Servicedesk medewerker

Om de servicedesk nóg beter te maken is Harbers ICT op zoek naar een:

1e lijns servicedesk medewerker

Zie jij het oplossen van incidenten als een uitdaging en ben je op zoek naar een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid?
Kun jij onze klanten gelukkig maken met de beste oplossing voor hun ICT problemen? Dan zoeken wij jou!

Als 1e lijns servicedesk medewerker sta jij onze klanten te woord, analyseer je het probleem dat de klant ervaart en werk je aan een oplossing terwijl je de klant continu op de hoogte houdt. Een belangrijke functie in onze organisatie want jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is! Jij denkt in oplossingen en handelt proactief en creatief op gebeurtenissen en adviseert onze klanten in gewone mensentaal. 

Voor deze afwisselende functie zoeken wij een communicatief vaardige, assertieve, analytische en creatieve collega die werkt en denkt op MBO+/HBO niveau. 

Wat ga je doen?
•    Eerstelijns klantcontact 
•    Bewaken van de processen
•    Oplossen van 1e lijns incidenten, zowel remote als op klantlocatie
•    Adviseren van oplossingen
•    Ondersteuning van projectmatige activiteiten 
•    Grote eigen verantwoordelijkheid 

Over welke vaardigheden moet je beschikken?
•    Je bent enthousiast, communicatief en beschikt over goede communicatieve vaardigheden
•    Je bent klantgericht en zelfstandig 
•    Je durft verantwoordelijkheid te nemen
•    Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal 
•    In bezit van Rijbewijs B

Waar moet je dan kennis van hebben?
Je hebt ervaring/affiniteit met o.a.:
•    VMWare ESXi 
•    Windows Server 2012R2/2016 (AD, DNS, Powershell)
•    Microsoft RDS/Citrix
•    Ubuntu Serveroplossingen (Apache, MySQL, PHP, Postfix)
•    Windows hosting (IIS, MSSQL)
•    Verschillende versies van Microsoft Exchange

Wat kun je van ons verwachten?
•    Een interessante en afwisselende functie 
•    Enthousiaste en gedreven collega's
•    De mogelijkheid tot het volgen van cursussen 
•    Marktconforme beloning en arbeidsvoorwaarden 

Dienstverband: Voorkeur voor Fulltime (40 uur), andere uren mogelijk in overleg.

Interesse?
Zie jij jezelf al bij ons werken? Stuur dan een E-mail met jouw gegevens, motivatie en CV aan Wilma de Winkel (w.dewinkel@harbersict.nl).