Testimonial Trinicom

Wilco Rietberg: “Harbers ICT is bij ons al geruime tijd in beeld. In eerste instantie alleen als installatiepartner voor de software die wij ontwikkelen. Vanwege goede ervaringen op dit gebied besloten we dat Harbers ICT de aangewezen partij was voor het uitvoeren van een telefoon-mailsynchronisatie project. Zij hebben dit toendertijd prima uitgevoerd. In korte tijd werkte alles naar behoren, en incidenten werden snel opgelost.

Mede hierom besloten we niet lang daarna dat we de interne ICT-dienstverlening ook aan Harbers ICT wilden uitbesteden. Al sinds 2007 voert Harbers ICT dat naar volle tevredenheid uit. De korte lijnen en grote bereikbaarheid op elk moment van de dag of nacht maken voor ons dat Harbers ICT de ideale beheerpartij is.

Sinds wij gebruikmaken van de online werkplekken van Harbers ICT kunnen wij optimaal werken, waar we ook zijn. Thuis via de web-based citrix portal, op kantoor via de online plugin. Altijd hebben we toegang tot de laatste documenten via ons intranet, en zelfs de administratie kunnen we veilig inzien vanuit huis!

Ook over de helpdesk van Harbers ICT zijn wij zeer te spreken. Natuurlijk heb je in een perfecte wereld nooit problemen bij het gebruik van je werkplek. In een perfecte wereld leven we echter niet, daarom vinden wij het belangrijk dat, als het nodig is, een goed team paraat staat om onze gebruikers weer op weg te helpen. Over dit team beschikt Harbers ICT. Als we ze nodig hebben, dan zijn ze er voor ons. Onze ervaring is dat ze  snel reageren, en ook ingewikkelde vragen worden accuraat beantwoord.

U leest het: Harbers ICT is een prima beheerpartij! Harbers ICT past daarom perfect bij Trinicom. Net zoals wij onze klanten nooit teleurstellen, zo stelt Harbers ICT ons ook nooit teleur. Daar houden we van bij Trinicom!”

Over Trinicom: Trinicom is marktleidend software- leverancier voor het afhandelen van al uw klantcontacten. Met Trinicom 5 (T5™) bent u ‘always e-vailable’: 24/7 bereik- baar voor uw klanten tegen lagere kosten. Via de kanalen internet, e-mail, chat en telefoon worden vragen van klanten uniform en efficiënt beantwoord vanuit een centrale kennisbank. Dit resulteert voor u in tevreden klanten, volledig inzicht in de klanthistorie, een beheersbaar klantcontactproces en kostenbesparingen.

Kijk voor meer informatie op www.trinicom.nl