“Wanneer ga je als kleine ondernemer zomaar alle laptops vervangen? Zolang alles functioneert en er nooit problemen zijn vertrouw je op de omgeving.” zegt Eric Visser, eigenaar van De Praktijk voor Fysiotherapie Visser. Totdat plotseling het internet werd afgesloten door een dreigende ransomware-aanval. Met de handen in het haar kwam Eric Visser bij Harbers ICT terecht.
De Praktijk voor Fysiotherapie Visser
In 2005 heeft Eric de stap genomen om een eigen en zelfstandige vestiging te beginnen. De praktijk groeide. Om ook in de toekomst de behandeling en begeleiding te bieden die Eric voor ogen had, is er gekozen voor een prachtig eigen pand. Gevestigd op het DRU-terrein in Ulft, met ruime faciliteiten, een uitgebreide sportzaal en revalidatiemogelijkheden.
In de middelgrote fysiotherapiepraktijk werken 5 fysiotherapeuten, 3 secretaresses en 2 interieurverzorgers. Patiënten kunnen terecht voor zowel fysiotherapie, sport, trainingen, coaching als huisbezoeken. Het vak staat niet stil en kent innovaties in manuele therapie, Dry Needling, COPD-training, shockwave therapie en echografie, waarbij echt in het weefsel gekeken kan worden. Iedere medewerker heeft zijn eigen specialiteit en blijft zich voortdurend ontwikkelen met scholing en diagnostiek. Kwaliteit en service staan hoog in het vaandel.
Geleidelijk de digitale wereld in
In 2005 was digitale verslaglegging voor patiënten in opkomst en dit werd later verplicht. “Ik rolde geleidelijk de digitale wereld in en begon met een computer en gratis AVG antivirussoftware en dat was toen een beetje mijn beveiliging” vertelt Eric. De focus lag toen voornamelijk op software en het werken met een pakket voor digitale verslaglegging. De praktijk groeide en er kwamen meer computers.
Via een NAS (Networked Attached Storage) werden mappen en werkbestanden beschikbaar gesteld voor medewerkers. Er werd gestart met werken via intramed online, een totaalpakket voor administratie, declaraties, agenda en afspraken en patiëntenverslaglegging.
"Er waren nooit problemen en alles functioneerde. Zolang alles goed gaat vertrouw je erop. Tot 2 maanden geleden. Opeens werkte het internet nergens meer", vertelt Eric. De praktijk bleek getroffen door een ransomware-aanval.
Verbinding geblokkeerd
Internetprovider XS4ALL signaleerde de aanval en sloot het internet af. Had XS4ALL dit niet opgemerkt dan werd de ransomware veel later ontdekt en was de schade vele malen groter. Onopgemerkt kan ransomware bestanden versleutelen en computers blokkeren. Er wordt dan een betaling geëist in bitcoins. Losgeld betalen is af te raden en niet altijd zijn bestanden en data dan nog te redden. “We zaten echt met het handen in het haar en konden niks. Via-via kwam ik bij Harbers ICT terecht, diezelfde middag kwam er nog een engineer op locatie en liep alles na”.
Voorstel voor verbetering
De engineer van Harbers ICT heeft een aantal kwetsbaarheden vastgesteld op de systemen. Daarnaast is door de engineer een aantal verbeteringen in de beveiliging voorgesteld, zoals een professionele firewall en goede beveiligingssoftware. Praktijk voor Fysiotherapie Visser nam alle aanbevelingen over en gaf opdracht voor vernieuwing van de systemen en het netwerk.
“Tegen woninginbraak moet je je ook beschermen en op voorbereiden, dat geldt zeker ook in de cyberwereld, dat is voor ons een nieuw stukje en daar hebben we nu Harbers ICT voor” - Eric Visser
Up-to-date Windows 10 systemen met ESET
Harbers ICT heeft nieuwe laptops (pro-books) en desktops met monitors geleverd en geïnstalleerd. Daarop draait nu up-to-date Windows 10 met de nieuwste functies en beveiligingsupdates. Elk systeem is beveiligd met een ESET-virusscanner, deze scant continu bestanden en systemen en maakt verdacht verkeer onschadelijk. Wi-Fi accespoints zijn toegevoegd om overal in de praktijk te profiteren van een snelle en stabiele internetverbinding.
Professionele netwerkbescherming
Er is een compacte en krachtige Check Point Firewall toegevoegd aan het netwerk voor optimale bescherming. Met SandBox technologie wordt voorkomen dat bekende en nog onbekende malware, zero-day en gerichte aanvallen het netwerk infiltreren. IPS herkent en voorkomt aanvallen op kwetsbaarheden in systemen en applicaties. Het netwerk en apparaten die verbonden zijn worden optimaal beschermd met antivirus, anti-bot en anti-spam. Via VPN-verbinding kunnen medewerkers nu ook veilig en flexibel werken vanuit huis.
De NAS is geplaatst in een eigen VLAN (een soort virtueel netwerk) waardoor deze is afgeschermd van het netwerk en beter is beschermd dankzij netwerkinspectie. Er is een UPS toegevoegd als noodstroomvoorziening, zo blijft het internet werken als de stroom uitvalt. Qua onderhoud kan Harbers ICT op afstand inloggen in de router en firewall en alle apparaten monitoren, beheren en aanscherpen. Zijn er storingen of problemen dan kan direct contact opgenomen worden met de servicedesk, vaak wordt het dezelfde dag nog opgelost.
Investering voor de langere termijn
“Door een goed stukje service van Harbers ICT hebben wij maar 1 dag op papier gewerkt, daarna was alles snel geregeld. De geïnfecteerde systemen zijn vervangen voor nieuw up-to-date Windows 10 systemen. We hebben het nu echt professioneel voor elkaar. Het was een investering maar het geeft nu rust door te weten dat we veilig werken, hier krijgen we op de langere termijn veel meer voor terug" zegt Eric.
Digitale werkomgeving wordt steeds belangrijker
Kansen voor de toekomst ziet Eric liggen in communicatietools waarbij alles op een centrale plek komt. “Ik verdiep me nu in Microsoft Teams, als ik er niet uit kom schakel ik zeker Harbers ICT in”. Eric geeft aan dat de digitale werkomgeving steeds belangrijker wordt en de bedreigingen van buitenaf nemen toe, daar ligt ruimte voor het veiliger wegzetten van onze bestanden.
"Het hebben van een aanspreekpunt en engineers die bekend zijn met de ICT omgeving is prettig samenwerken. De engineers zijn erg vriendelijk en sociaal waardoor het laagdrempelig schakelen is. Het geeft rust om te weten dat we nu in een veilige ICT omgeving werken en dat is het allerbelangrijkste" stelt Eric.
Veilige en professionele ICT omgeving?
Is uw organisatie voldoende beschermd tegen de bedreigingen van nu? Wij helpen u graag bij een professionele, betrouwbare en veilige ICT omgeving. Neem vrijblijvend contact op via +31 (0)544 - 20 00 01 of onderstaande formulier.
